CARRIER
Branche
Telekommunikation
Herausforderung
Netz-Aufbau und Betrieb eines
Glasfaser-/Richtfunk-Kundennetzes (KRITIS)
Lösung
Umbrella Network Management
Netzwerk Dokumentation
Ticketsystem
Aufgabe
Komplexes Kundennetz managen
Mehrere Tausend Kilometer Glasfaser, Hunderte Richtfunk-Stationen und eine Handvoll Hersteller: Dieses über Jahre gewachsene Netzwerk will ein behördlicher Endkunde durch den Carrier neu aufsetzen lassen. Ziel ist die reibungslose Kommunikation des Netzes mit übergreifenden Stellen des Bundes. Zu berücksichtigen sind unterschiedliche Hersteller (WDM, IP, Router, Richtfunk), die am Netz beteiligt sind. Jeder dieser Netzpartner bringt sein eigenes Netzwerk-Management-System mit, das auf das Management der jeweils eigenen Geräte bzw. der eigenen Technologie spezialisiert ist. In einem übergreifenden Network Operations Center (NOC), das eigens für die Behörde aufgesetzt wird, will der Carrier alle Daten zusammengeführt sehen. Wichtig ist ihm dabei ein möglichst hoher Grad an Automatisierung und Sicherheit.
„Für den Betrieb des komplexen Netzes unseres KRITIS-Kunden müssen wir die Balance schaffen zwischen größtmöglicher Zuverlässigkeit und machbarer Wirtschaftlichkeit. Das NOC von dacoso überzeugt mit einer individuellen Schnittstellen-Programmierung, die für das Zusammenwirken aller beteiligten Netzwerk-Komponenten sorgt und uns beim Netz-Management erheblich entlastet.“
Projekt-Verantwortlicher des Carriers
Lösung und Vorteile
Kundenspezifisches NOC
Geplant und realisiert wird ein kundenspezifisches Network Operations Center (NOC), das eine Draufsicht auf alle beteiligten Komponenten ermöglicht. Intelligente Korrelationen machen aus vielen Meldungen qualifizierte Alarme. Eine ausführliche Netzwerkdokumentation und ein erweitertes Ticketsystem veredeln das NOC für den Carrier zum effizienten Steuerungstool.
Die Lösung im Überblick:
StableNet-Umbrella und Schnittstellenprogrammierung
- Das Umbrella Netzwerk Management System von StableNet führt Daten aus den unterschiedlichen Netzebenen zusammen: u.a. Status der Netzelemente, Übertragungsstrecke, aktuelle Performance, Quality of Service Messungen.
- Durch Schnittstellen-Programmierung (Northbound Interfaces) optimieren die DevOps-Experten von dacoso die Korrelationen zwischen den beteiligten Komponenten sowie die Alarm-Logik: Fehlermeldungen der eingesetzten Hard- und Software werden automatisiert bewertet und münden nur in einen Alarm, wenn sie relevant sind.
- StableNet dient als erster Einstiegspunkt in das Netz, um den Status des Zugangsnetzes (topographische Karten mit Zustandsinformationen der Geräte bzw. der Verbindungen) und die Performance-Daten einzusehen.
Jira Ticketsystem
Als zentrales Ticketsystem wurde Jira Service Management implementiert. Sämtliche Tickets werden automatisch mit wichtigen Informationen angereichert, z.B. zu den betroffenen Kundendiensten oder den relevanten SLAs. Für die Netzwerkdokumentation kommen Confluence und FNT Command zum Einsatz - exakt an den Bedarf des Carriers für den Betrieb des KRITIS-Netzes angepasst.
Die Vorteile im Überblick:
- dacoso setzt das Endkunden-NOC für den Carrier von A bis Z um: Planung, Schnittstellen-Programmierung, Installation inkl. manueller Einbindung der Standorte durch dacoso-Techniker
- eigenes Projekt-Test Lab: die Konfiguration wird im dacoso-Lab vorab geprüft
- NOC-Betrieb geht in die Verantwortung des Carriers - mit weiterführender Unterstützung der dacoso-Experten
- der Carrier verfügt über ein dediziertes Kunden-NOC, mit dem das Management des komplexen Netzwerkes deutlich vereinfacht wird