Zentrale Network Management
Der Umbrella-Ansatz
Da Unternehmens- oder Carrier-Netze selten aus einem Guss bestehen, ist ihre Überwachung oft eine Herausforderung. Unterschiedliche Systeme, Hersteller und Schnittstellen erschweren den IT-Teams die Arbeit. Die Folge: Ausfälle werden oft zu spät erkannt. Unser IT Network Management mit dem Umbrella-Ansatz ermöglicht eine zentrale, übergreifende Kontrolle Ihres heterogenen Netzwerks – für mehr Arbeitsentlastung und deutlich höhere IT-Sicherheit.
Ihre Vorteile
- Komplette Netzkontrolle durch Multi-Domain-Controlling
- Vermeidung von Ausfällen und Imageschäden, Reduzierung von Kosten
- Entlastung Ihres Teams, das sich auf relevante Aufgaben fokussieren kann
- Verbesserung der Performance-Kennzahlen (KPIs = Key Performance Indicators) dank hoher Automatisierung
- Zuverlässige Einhaltung Ihre Service-Levels (SLAs = Service Level Agreements)
- Freie Wahl der Netzwerk-Komponenten (kein Vendor Lock-in), da herstellerübergreifende Lösung
- Erkennung und Bewertung von Incidents und Fehlern in Echtzeit und sofortige Behebung im Problemfall
- Zugriff auf eine benutzerfreundliche IT Network-Management-Oberfläche und fundierte Reportings
IT Network Management
Mit Element Management Systemen (EMS), die eine Echtzeit-Überwachung und Verwaltung der mit dem Netzwerk verbundenen Systeme ermöglichen, lassen sich heterogene Umgebungen verwalten. Allerdings erfordert dies tiefgehendes Know-how, besonders wenn mehrere EMS gleichzeitig zum Einsatz kommen. Noch komplexer wird es durch die herstellerspezifische Software, die die Umsetzung von Use-Cases erschwert – sei es aufgrund unterschiedlicher API-Schnittstellen oder variierender Ticket-Strukturen. Daher ist eine einheitliche Sicht auf alle Netzwerk-Elemente in solchen Umgebungen selten realisierbar. Hinzu kommt, dass die Integration von Netzwerk-Dokumentationssystemen und IT-Service-Management häufig fehlt. Ohne diese Tools wird die Aufrechterhaltung eines zuverlässigen Netzbetriebs aufwändig und fehleranfällig.
Der Umbrella für Ihr Netzwerk
Möchten Sie Ihre IT-Netzwerk-Infrastruktur besser im Griff haben? Dann sind wir der richtige Partner für Sie. Unser Network Management setzt auf ein Umbrella-Management-System, das die Überwachung aller relevanten Elemente vereint. Zudem integrieren wir Netzwerk-Dokumentationssysteme und IT Service Management, um eine ganzheitliche Lösung zu bieten.
Betrieb im dacoso Network Operations Center
Die Lösung für Ihr IT Network Management betreiben wir in unserem eigenen Network Operations Center (NOC). Dort übernehmen unsere dacoso Netzwerk-Experten das Incident und Change Management und gewährleisten so einen stabilen Betrieb Ihrer Kundenumgebung. Bei Problemen reagieren wir sofort, um Fehler umgehend zu beheben. Zudem beobachten wir proaktiv potenzielle Störungen und besprechen mit Ihnen frühzeitig notwendige Maßnahmen. Sie erreichen unsere Hotline rund um die Uhr, denn wir sind 24/7 für Sie da.
Mehr Sicherheit - unsere Leistungen für Sie
- Integration von Element Management Systemen (EMS): Über Programmier- bzw. Monitoring-Schnittstellen binden wir Ihre EMS domänenübergreifend in das Umbrella-Management-System ein und gewährleisten eine einheitliche Sicht auf heterogene Netzlandschaften.
- Netzwerk-Dokumentation: Alle aktiven und passiven Komponenten werden im Netzwerk-Dokumentations-System gelistet. Wir erfassen sämtliche physischen und logischen Verbindungen in einem zentralen, konsistenten Datenmodell, das Ihnen ein aktuelles Abbild Ihres Netzwerks liefert.
- IT Service Management (ITSM): Die Bereitstellung und Verwaltung von IT Services erfolgt über unser ITSM.
- Ticketsystem für Incidents und Alarme: Ein via ESB (Enterprise Service Bus) angebundenes Ticketsystem sorgt für die Vereinheitlichung der Informationen und eine effiziente Fehlerbehebung.
- API-Integration für Automatisierung: Unsere Use-Case-basierte Automatisierung wird über die API-Integration realisiert.
- End-to-End Automatisierung: Durch die Automatisierung der End-to-End-Bereitstellung gewährleisten wir die Sicherstellung der Services (Service Assurance).